Terms and Conditions - AgenaBroker

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Broker.AgenaTrader.com und AgenaTrader Software

Agenatrader GmbH, Kärntner Ring 5-7, 1010 Wien, Austria

Please find the English Terms & Conditions below the German ones.

1. 1. Allgemeines

Die nachfolgenden Bestimmungen regeln – in Verbindung mit den im Bestellformular enthaltenen Bedingungen – das Vertragsverhältnis zwischen der AgenaTrader GmbH Österreich (im Folgenden “AGENATRADER”) und den Nutzern der Dienstleistungen von Broker.AgenaTrader.com sowie der AgenaTrader Software (im Folgenden “Kunde” genannt).

AGENATRADER schließt einen Vertrag grundsätzlich nur zu seinen eigenen Bedingungen ab; abweichende Bedingungen des Vertragspartners gelten nur, wenn AGENATRADER diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt. Diese Bedingungen liegen in ihrer jeweils gültigen Fassung zur Einsichtnahme vor und können im Internet unter Broker.AgenaTrader.com eingesehen werden. Mit Abschluss des Vertrages gelten die nachfolgenden Bedingungen zwischen AGENATRADER und dem jeweiligen Auftraggeber als vereinbart.

Sie erklären sich damit einverstanden, an die Bedingungen rechtlich gebunden zu sein. AGENATRADER kann die Bedingungen von Zeit zu Zeit ohne Vorankündigung ändern, daher sollten Sie diese Seite regelmäßig überprüfen. Immer wenn Sie AgenaTrader zum ersten Mal oder eine neue Version von AgenaTrader installieren, werden Sie aufgefordert, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren, die Änderungen enthalten können.”)

1. 1. Vertragsabschluss

Auftraggeber von AGENATRADER können nur eine natürliche oder juristische Person sowie eine im Handelsregister eingetragene Gesellschaft ohne Rechtspersönlichkeit sein. AGENATRADER ist berechtigt, alle erforderlichen Auskünfte über die Identität und Kreditwürdigkeit sowie die Rechts- und Geschäftsfähigkeit des Auftraggebers sowie den Nachweis des Vorhandenseins einer Unterschrifts- oder Vertretungsbefugnis zu verlangen und einzuholen. Ferner hat der Auftraggeber auf Verlangen von AGENATRADER eine inländische Postanschrift sowie eine inländische Zahlstelle anzugeben.

Die Angebote von AGENATRADER sind freibleibend und unverbindlich. Die Bestellung des Auftraggebers ist verbindlich, sobald sie bei AGENATRADER eingeht. Nimmt AGENATRADER das Angebot an, wird eine Auftragsbestätigung verschickt. Sobald der Auftraggeber die Auftragsbestätigung erhält, kommt der Vertrag zustande.

1. 1. Dienstleistungen im Rahmen der Interactive Brokers Introducing Partnerschaft

Im Rahmen der Partnerschaft mit Interactive Brokers bietet AGENATRADER über die Plattform Broker.AgenaTrader.com zusätzliche Dienstleistungen an. Diese Partnerschaft ermöglicht es den Kunden, Aktien, Optionen, Futures und andere Finanzprodukte direkt über die Plattform von Interactive Brokers zu handeln.

Besondere Hinweise:

- - - Der Kunde muss die Geschäftsbedingungen von Interactive Brokers akzeptieren, die unter Interactive Brokers Bedingungen zu finden sind.
    - AGENATRADER übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit der von Interactive Brokers bereitgestellten Marktdaten bzw. Ausführen von Handelsaufträgen.
    - Für die Nutzung der AgenaTrader Software und deren Add-Ons in Verbindung mit Interactive Brokers gelten zusätzliche Lizenzbedingungen, die auf der Webseite AgenaTrader Add-Ons einsehbar sind.

Die AGENATRADER erbringt keine Wertpapierdienstleistungen. Das Angebot wird Ihnen in Zusammenarbeit mit Change Securities B.V. (Registrierungsnummer 50755854), einem von der niederländischen Behörde für Finanzmärkte (AFM) zugelassenen und regulierten Unternehmen, unterbreitet. Change Securities B.V. arbeitet im Rahmen eines Introducing-Broker-Vertrags mit Interactive Brokers Ireland Limited, einem von der Central Bank of Ireland (CBI, Referenznummer C423427) regulierten und beim Companies Registration Office (CRO, Registrierungsnummer 657406) eingetragenen Maklerunternehmen.

1. 1. Kundenkommunikation

AGENATRADER ist berechtigt, den Kunden ohne double Opt-In bezüglich Plattform-Ausbildung, Firmen-Updates, Kontoeröffnung-Hinweisen und weiteren kontorelevanten Informationen zu kontaktieren.

1. 1. Gewährleistung, Haftung, Haftungsausschluss, Haftungsbeschränkung bei der Nutzung der AgenaTrader Handelsplattform
    a) Im Falle von Mängeln hat der Auftraggeber das Recht, die Beseitigung dieser Mängel durch Nacherfüllung zu verlangen. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Auftraggeber die Vergütung mindern oder bei erheblichen Mängeln vom Vertrag zurücktreten.
    b) Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass AGENATRADER, seine Zweigstellen und Tochtergesellschaften, Lizenzgeber, Vorstandsmitglieder, Mitarbeiter und Vertreter eine maximale Haftungsgrenze von 100.- EURO FÜR SCHÄDEN, SEIEN ES STRAFSCHADENSERSATZ, INDIREKTE, BESONDERE, FOLGE- ODER EXEMPLARISCHE SCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF SCHADENSERSATZ FÜR VERLUSTE ODER ENTGANGENE GEWINNE (DIREKT ODER INDIREKT), DEN RUF DES UNTERNEHMENS ODER DER PERSON, DATEN, UNTERNEHMENSWERT, ERSATZ VON WAREN ODER DIENSTLEISTUNGEN ODER ANDERE IMMATERIELLE VERLUSTE, DIE SICH AUS DER NUTZUNG ODER DER UNFÄHIGKEIT ZUR NUTZUNG DER DIENSTE ODER DER SOFTWARE ERGEBEN; UNBEFUGTER ZUGRIFF ODER DIE MANIPULATION IHRER DATEN; ALLE ÄNDERUNGEN, DIE AGENATRADER AN DEN DIENSTEN ODER DER SOFTWARE VORNIMMT; ODER ALLE ANDEREN MÖGLICHEN SCHÄDEN, DIE SICH IM ZUSAMMENHANG MIT DEN DIENSTEN ODER DER SOFTWARE ERGEBEN. IN EINIGEN LÄNDERN IST DER AUSSCHLUSS BESTIMMTER GARANTIEN ODER BEDINGUNGEN ODER DIE BESCHRÄNKUNG ODER DER AUSSCHLUSS DER HAFTUNG FÜR BEILÄUFIG ENTSTANDENE SCHÄDEN ODER FOLGESCHÄDEN, FAHRLÄSSIGKEIT, VERTRAGSBRUCH ODER VERLETZUNG DER STILLSCHWEIGENDEN BEDINGUNGEN NICHT ZULÄSSIG, SO DASS DIE HAFTUNG AUF DEN GESETZLICH VORGESCHRIEBENEN UMFANG BESCHRÄNKT IST, SOFERN NICHT ZWINGENDE GESETZLICHE BESTIMMUNGEN ENTGEGENSTEHEN.
    c) Für Schäden oder Verluste, die aufgrund von Fehlfunktionen seitens AgenaTrader, z.B. im Zusammenhang mit der Nutzung der AgenaTrader-Handelsplattform oder aufgrund der Nutzung eines kostenlosen oder zusätzlich erworbenen Add-On bzw. Pakets (fehlerhafte Ordergrößen, fehlgeleitete Trades, irrtümlich eröffnete Positionen, nicht gelöschte Orders, abweichende Order-/Positionsdarstellung zwischen dem Broker und AgenaTrader… um nur einige zu nennen), übernimmt AGENATRADER wiederum eine maximale Haftung von 100,- Euro.

Der halb- und vollautomatische Handel über den AgenaTrader++ und die damit verbundenen Risiko-/Ordergrößenberechnungen, Einstiegs-, Stop- und Zielplatzierungen erfolgen ebenfalls auf Risiko und Gefahr des Nutzers und liegen daher außerhalb der Verantwortung des Herstellers und werden hiermit nochmals ausdrücklich erwähnt.

Der Kunde ist verpflichtet, seine Positionen, Trades, Aufträge und Auftragsausführungen ständig mit seinem Broker bzw. dessen Plattform abzugleichen, um eventuelle Fehlfunktionen von AgenaTrader in den laufenden Positionen oder offenen Aufträgen korrigieren zu können.

Manuelle direkte Eingriffe in die verschiedenen Broker Plattformen außerhalb von AgenaTrader (z.B. Ordereingabe/Manupulation, Schließen von Trades, etc.) können zu unerwartetem Verhalten in AgenaTrader führen. Insbesondere – aber nicht ausschließlich – bei der Verwendung der AT++-Halbautomatik kann AgenaTrader dazu führen, dass Orders nicht erkannt werden oder laufende Strategien Stop-Orders oder Target-Orders verlieren, so dass Positionen im Markt ungesichert sind. In solchen Fällen ist AgenaTrader nicht in der Lage, Ordereingaben in der Brokerplattform korrekt zu erkennen. Die Referenzplattform ist – wie bereits erwähnt – ausschließlich die Plattform des jeweiligen Brokers und der Kunde hat daher jederzeit sicherzustellen, dass das Order-/Handelsverhalten in der Broker Plattform des Brokers, an den die Transaktionen gesendet und empfangen werden, überwacht wird. AGENATRADER wird Support-Cases auch dann ablehnen, wenn AGENATRADER externe Order-Manipulationen feststellt und ist in solchen Fällen von jeglicher Haftung befreit.

Der Nutzer erkennt auch an, dass insbesondere bei der Nutzung von AgenaTrader++ laufende Orders und Positionen bei einem Neustart von AgenaTrader automatisch synchronisiert werden und es dadurch zu Inkonsistenzen aufgrund von Übertragungsproblemen auf Seiten des Brokers kommen kann, die manuell korrigiert werden müssen.

a) Bei der Verwendung synthetischer Orders hängt das Verhalten des jeweiligen Datenfeeds davon ab, welche Kursnotierungen geliefert werden.

b) Liefert der Datenprovider sogenannte False Ticks, die dazu führen, dass Geschäfte eröffnet oder geschlossen oder im Markt platzierte Orders ausgeführt werden, so liegt dies in der Verantwortung des Nutzers, da AgenaTrader diese Art von Bad Ticks nicht als solche interpretieren kann.

c) Ebenso können sich False Ticks auf das Verhalten von AT++ Stop-Methoden auswirken und zu Stop-Berechnungen führen, die nicht dem realen Marktverhalten entsprechen.

d) Weiterhin erkennt der Nutzer von AgenaTrader an, dass eventuelle Fehlfunktionen der Software ausschließlich an den Supportbereich von AGENATRADER zu melden sind und nicht in öffentlichen Foren gepostet werden dürfen. Massive Zuwiderhandlungen und dauerhaft schädigendes Verhalten können zum Entzug oder zur Einstellung der Lizenz führen.

e) Können Aufträge des Kunden aufgrund von Fehlern in der technischen Abwicklung nicht rechtzeitig ausgeführt werden, ist der Kunde verpflichtet, die folgenden Praktiken einzuhalten:

Zunächst ist AGENATRADER unverzüglich von der fehlerhaften Verarbeitung zu unterrichten, sobald der Auftraggeber davon Kenntnis erlangt oder sie feststellt. Etwaige Anweisungen von AGENATRADER, die der Schadensbehebung oder -minderung dienen, hat der Auftraggeber ebenfalls zu befolgen. Kann der Auftraggeber ab dem Zeitpunkt der Kenntnisnahme oder Entdeckung einen Schaden durch eigenes Handeln abwenden oder mindern, so ist er verpflichtet, diese Handlungen von sich aus vorzunehmen. Dazu gehört z.B. die Erneuerung von wegen technischer Fehler gelöschten Aufträgen oder die Erteilung neuer Aufträge, durch die ein Schaden abgewendet oder gemindert wird. Diese Verpflichtung des Kunden ist eine Schadensminderungspflicht, deren Nichtbeachtung zum Wegfall der Haftung von AGENATRADER führt.
f) Weiterhin erkennt der Nutzer von AgenaTrader bzw. der Besucher von AgenaTrader.com an, dass für Schäden, die durch einen unserer Partner (Broker, Vertrieb, Bildungspartner…) in irgendeiner Form verursacht werden (fehlerhafte Signale aus den Add-Ons, Schäden durch mangelnde Weitergabe von Bildungswissen, Schäden, die in der Vermögensverwaltung des Partners entstehen, …), AGENATRADER in keiner Weise haftbar gemacht werden kann.

g) Die Nutzung von Cloud-Diensten wie Google Drive, SkyDrive, DropBox, etc…. kann zu Synchronisationsproblemen führen, die nicht im Verantwortungsbereich von AgenaTrader liegen. Installationsprobleme oder fehlerhaftes Verhalten der Software werden häufig durch diesen Umstand verursacht und liegen daher außerhalb jeglicher Haftung. Die Nutzung von Cloud-Diensten wie SkyDrive, GoogleDrive, DropBox oder ähnlicher Cloudware kann zu massiven Problemen bei der Datensynchronisation der verschiedenen Rechner führen. Der Supportaufwand für Cloudware, z.B. Ursachenermittlung, Störungsbeseitigung usw., ist immer kostenpflichtig.

1. 1. Lieferung

AGENATRADER stellt die Dienstleistungen und Dokumentation als Download zur Verfügung und erhält die entsprechenden Zugangsberechtigung Codes, Passwörter und Lizenzschlüssel zur Freischaltung der bestellten Funktionalitäten

1. 1. 1. Nach Zahlungseingang, sofern es sich um eine MultiBroker-Lizenz handelt.
    2. Nach Eröffnung und Finanzierung bzw. nach vollständigem Transfer seines InteractiveBrokers Kontos bei/zu AGENATRADER inklusive der hier angeführten Addons: https://broker.agenatrader.com/de/agenatrader-add-ons/. Die Mindest-Höhe des Betrages am Konto beträgt 5.000 Euro um das Komplett-Angebot von Tradingplattform, kostenlosen Datenfeed und die angeführten AddOns zu erhalten.

1. 1. Zugangsberechtigung

Der Kunde ist für den Schutz der ihm zugesandten Autorisierungscodes, Passwörter und Lizenzschlüssel verantwortlich. Insbesondere ist der Kunde nicht berechtigt, Dritten durch Weitergabe von persönlichen Autorisierungscodes, Passwörtern oder Lizenzschlüsseln den Zugang zur AgenaTrader-Software zu ermöglichen. Der Kunde verpflichtet sich, seine Daten sicher aufzubewahren und alle notwendigen Vorkehrungen zu treffen, damit diese Daten nicht in die Hände Dritter gelangen können. Bei Verlust von Autorisierungscodes und/oder Passwörtern oder bei Verdacht auf Fremdnutzung oder Kenntnisnahme von Daten ist der Auftraggeber verpflichtet, AGENATRADER unverzüglich zu informieren. Diese Information kann je nach Wunsch des Auftraggebers per E-Mail, Fax oder Post erfolgen.
Der Auftraggeber haftet unbeschränkt für Schäden, die aus der Weitergabe oder Veröffentlichung der Autorisierungscodes/Passwörter an Dritte entstehen.

1. 1. Nutzung durch den Kunden

Eine AgenaTrader-Softwarelizenz berechtigt den Kunden zum Betrieb der Lizenz auf einem Arbeitsbereich. Die gleichzeitige Verwendung eines Lizenzschlüssels auf mehreren Arbeitsplätzen oder auf verschiedenen virtuellen Maschinen ist nicht gestattet.
Wenn Sie eine vom Broker gesponserte AgenaTrader-Version erworben haben, die nur den Handel mit dem Sponsor erlaubt, und Sie dann ein Upgrade auf eine höhere Version von AgenaTrader oder ein Add-On zu AgenaTrader kaufen, bedeutet dies nicht, dass Sie auch die Funktionalitäten der gesponserten Version erwerben. Sollte die vom Broker gesponserte Version aus irgendeinem Grund eingestellt werden, müssen Sie die Funktionalitäten der gesponserten Version erwerben, um AgenaTrader weiterhin nutzen zu können. Vor allem beinhaltet der Kauf einer Upgrade-Version, die auf einer gesponserten Broker-Version basiert, nicht das Recht auf die MultiBrokerage-Funktionalität.
Bitte lesen Sie unbedingt die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Brokers im Detail. Mit der Bestätigung dieser Bedingungen akzeptieren Sie auch die AgenaTrader-spezifischen Bedingungen des Brokers.

1. 1. Update der AgenaTrader-Version

Eine AgenaTrader-Lizenz beinhaltet ein kostenloses Versions-Update, d.h. wenn innerhalb einer Version Sicherheitsupdates, Verbesserungen und Funktionserweiterungen durchgeführt werden, hat der Vertragspartner lediglich das Recht, ein Update auf die nächsthöhere Version durchzuführen (siehe Punkt 2 Vertragsabschluss). Werden völlig neue Funktionen entwickelt, so liegt es in der Verantwortung von AGENATRADER, diese Funktionen in eine Version einzubauen, oder als AddOn, AddIn oder Upgrade-Version zur Verfügung zu stellen. Das Update auf diese neue Version wird über den Lizenzserver mittels eines Aktivierungscodes gesteuert (entweder direkt auf der Plattform oder, falls nicht vorhanden, per E-Mail), der dem Vertragspartner zugestellt wird.

1. 1. Qualitätsvereinbarung

AgenaTrader ist eine Softwareanwendung, die einen allgemeinen Rahmen für verschiedene Möglichkeiten der Aktienanalyse bietet. Mit der Software ist es möglich, verschiedene Analysetechniken in einer standardisierten Form zu kombinieren und auszuwerten. Mit AgenaTrader ist es auch möglich, Trendsignale für Aktien sowie Kauf- oder Verkaufssignale zu identifizieren. AGENATRADER ist nicht verantwortlich oder haftbar für die Richtigkeit dieser Signale und gibt keine Erfolgsgarantie. Ebenso haftet AGENATRADER nicht für die Richtigkeit von Strategien, Signalen, Stop- und Target-Komponenten, die auf www.agenatrader.com von AGENATRADER oder anderen Drittanbietern im Webshop bereitgestellt werden.

Verwendet der Kunde die mit Hilfe der Software oder anderer genannter Komponenten erstellten Aktienanalysen als Entscheidungshilfe für den Kauf oder Verkauf, so übernimmt er hierfür die volle Verantwortung. Die Ergebnisse der AgenaTrader-Software ersetzen in keiner Weise die eigenständigen Entscheidungen des Kunden über den Kauf und Verkauf von Aktien.

1. 1. Verwendung von funktionsspezifischen Informationen

Sie erklären sich damit einverstanden, dass AGENATRADER und die mit ihr direkt verbundenen Unternehmen Informationen über Ihre Nutzung des Dienstes speichern und diese zum Zwecke einer internen Funktionsnachweisanalyse verwenden. Dabei werden keine personenbezogenen oder handelsbezogenen Daten verwendet, sondern ausschließlich funktionsspezifische Daten, die der Auswertung hinsichtlich der Häufigkeit dieser Funktionen dienen, um Rückschlüsse auf die Bedeutung von Wartungskosten und Weiterentwicklungen ziehen zu können.

1. 1. Nutzungsbedingungen für die zeitlich befristet erworbene Software
    a) AGENATRADER (Lizenzgeber) räumt dem Auftraggeber (Lizenznehmer) das nicht ausschließliche, nicht übertragbare Recht ein, die Software und die Dokumentation während der erworbenen Nutzungszeit zu nutzen.
    b) Die Authentifizierung der Nutzungsberechtigung wird durch eine Lizenzkomponente gesteuert, die Teil der AGENATRADER-Systemsteuerung ist. Der Lizenznehmer muss in der Lage sein, sich mit diesem Server zu verbinden. Kann sich AgenaTrader über einen Zeitraum von zwei Wochen, beginnend mit dem ersten fehlgeschlagenen Verbindungsversuch, nicht mit dem Server verbinden, behandelt der Lizenzgeber dies als vorsätzliche Blockierung der Lizenzprüfung und schaltet die Software auf die Funktionalität der kostenlosen Version zurück. Der Lizenznehmer hat jedoch die Möglichkeit, dieses Problem mit AGENATRADER zu beheben, woraufhin die Software wieder aktiviert wird.
    c) Der Auftraggeber darf Kopien der überlassenen Software nur zu Sicherungszwecken erstellen. AGENATRADER erhält an jeder Kopie alle Rechte, solange diese nicht auf den Auftraggeber übertragen werden. Der Auftraggeber ist berechtigt, die Software für die unterstützten und angemessenen Zwecke auf seinem DV-Arbeitsplatz zu nutzen.
    d) Eine AgenaTrader-Softwarelizenz berechtigt den Kunden zur Nutzung der Software auf einem Arbeitsbereich. Der gleichzeitige Betrieb dieser Software auf mehreren Arbeitsplätzen ist nicht gestattet.
    e) AGENATRADER behält sich alle Eigentumsrechte an der Software vor, auch wenn der Auftraggeber sie verändert oder eine Verbindung mit eigener oder fremder Software herstellt.
    f) Bei Vertragsbeendigung ist der Kunde verpflichtet, alle in seinem Besitz befindlichen Kopien der Software einschließlich der Dokumentation unwiederbringlich zu löschen oder zu vernichten.
  2. Tools und Funktionen mit externen Datenquellen

Bei einigen der in AgenaTrader integrierten Features und Tools, wie z.B. xTick-Datenfeed, EOD-Screener, Futures-Kalender, Wirtschaftskalender, COT-Report, etc. (unvollständiger Auszug aus der Feature-Liste), verwendet AgenaTrader externe Datenquellen aus dem frei zugänglichen Internet. Tatsächlich nutzt AgenaTrader externe Datenquellen aus dem frei zugänglichen Internet, aber auch diverse kostenlose oder kostenpflichtige Schnittstellen zu verschiedenen Datenanbietern und Brokern.

Bei externen Datenquellen kann es vorkommen, dass sich das Datenformat oder die Schnittstelle ändert oder die Schnittstelle oder der gesamte Dienst vom jeweiligen Betreiber sogar ganz abgeschaltet wird; dies liegt nicht im Einflussbereich von AGENATRADER.

Diese Features/Tools bieten einen Mehrwert; es besteht jedoch kein Anspruch des Nutzers, dass im Falle einer massiven Änderung oder einer kompletten Abschaltung des Datenanbieters der jeweilige Dienst in AgenaTrader erhalten bleibt.

Im Falle einer Änderung der Schnittstelle garantiert AGENATRADER, die Software – soweit möglich – schnellstmöglich an die geänderten Gegebenheiten anzupassen und den Nutzern ein neues Release zur Verfügung zu stellen. Sollten die Datenlieferquellen jedoch nicht mehr aus der Handelsplattform heraus zugänglich sein, kann dies dazu führen, dass das betroffene Feature/Tool nur noch eingeschränkt verfügbar ist oder ganz aus der Plattform entfernt wird.

1. 1. Beendigung des Vertrags
    a) Multi-Broker Mietlizenz: Eine Mietlizenz läuft so lange, wie der Nutzer seine monatlichen oder vierteljährlichen Zahlungen pünktlich leistet. Benötigt der Nutzer die Mietlizenz nicht mehr, muss der Mietlizenznehmer sicherstellen, dass das Lizenzabonnement gekündigt wird. Wird das Abonnement gekündigt oder geht die Zahlung des Nutzers nicht ein, wird die Lizenz nach Ablauf des erworbenen Zeitraums deaktiviert. Entscheidet sich der Mietlizenznehmer später für den Erwerb einer gekauften Lizenz auf Lebenszeit, werden bereits gezahlte Mietbeträge nicht auf den Kaufpreis angerechnet.
    b) Lifetime-Lizenzen: Grundsätzlich erhält der Kunde mit dem Erwerb einer AgenaTrader-Life-Lizenz das Recht, diese Lizenz lebenslang zu nutzen. AGENATRADER behält sich jedoch das Recht vor, dem Nutzer die Anschaffungskosten der Software zu erstatten und bei rufschädigendem Verhalten der Software oder AGENATRADER die Lizenz zu entziehen. Dies geschieht unter Einschluss eines monatlichen Rabatts von 2% der Lizenzkosten – Trader-Pakete/AddOn bleiben davon ausgenommen. Der Auftragnehmer hat jedoch das Recht, eine Lifetime-Lizenz stilllegen/deaktivieren zu lassen, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung der Lizenzgebühren/Lizenzkosten besteht. Der Auftragnehmer stellt sich hiermit von allen Rechten und Pflichten im Zusammenhang mit der Lizenz frei.
    c) AgenaBroker-Lizenzen: Sind jene SingleBroker + AddOn Lizenzen, die der User nach Punkt 6.1 erhalten hat. Zieht der Kunde Gelder von dem Konto, für die er die AgenaTrader Lizenz + AddOns erhalten hat, ab und fällt das Konto unter 5.000 Euro Cash Deposit, so hat AGENATRADER das recht diese AgenaTrader- plus AddOn-Lizenzen zu deaktivieren.
    c) AGENATRADER behält sich das Recht zur vorzeitigen fristlosen Kündigung des Nutzungsverhältnisses mit dem Auftraggeber aus wichtigem, vom Auftraggeber zu vertretenden Grund vor, wobei der Auftraggeber in diesem Fall keinen Anspruch auf Rückzahlung bereits gezahlter Entgelte hat.
    Außerordentliche Kündigungsgründe sind insbesondere die Verletzung von Pflichten nach Ziffer V durch den Auftraggeber sowie sonstige wichtige Gründe, die AGENATRADER oder der Auftraggeber zu vertreten haben.
    Darüber hinaus behält sich AGENATRADER auch das Recht vor, jeden Vertrag mit einer Frist von drei Monaten ohne Angabe von Gründen zu kündigen. In diesem Fall ist AGENATRADER jedoch verpflichtet, dem Auftraggeber die bis dahin gezahlten Entgelte zu erstatten. Ein darüber hinausgehender Anspruch des Auftraggebers auf Schadensersatz ist ausgeschlossen.
    Für den Fall der außerordentlichen oder ordentlichen Kündigung des Vertrages verpflichtet sich der Kunde in jedem Fall, alle erworbenen Softwareprodukte von AGENATRADER unverzüglich zu löschen und nicht mehr zu nutzen. In diesem Fall wird der Aktivierungsschlüssel durch AGENATRADER deaktiviert.
    d) Eine mögliche Übertragung von Softwarelizenzen auf einen anderen Nutzer wurde durch das EuGH-Urteil vom 3.7.2012, C-128/11 präjudiziert und ist mit allen Rechtsfolgen eines privaten Verkaufs/einer privaten Übertragung zwischen dem neuen Lizenznehmer (Lizenznehmer) und dem ursprünglichen Lizenznehmer (Lizenzverkäufer) ausgestattet. Sollte dennoch ein Aktivierungsschlüssel (Lizenzschlüssel) weitergegeben werden, so geschieht dies außerhalb der AGB-Richtlinien (siehe 10.1.a). Für AGENATRADER bleibt der ursprüngliche Käufer Vertragsinhaber und damit das Vertragsverhältnis zwischen dem Lizenzverkäufer und AGENATRADER bestehen. Für den neuen Lizenznehmer erlischt das Recht auf serverseitige Lizenzänderungen, kostenlosen Ticket- und E-Mail-Support, kostenlose Software-Updates, mögliche Haftungsansprüche. Das bedeutet, dass alle mit der Lizenz und der Software verbundenen Rechte und Pflichten gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Vertragslizenznehmer verbleiben. Der Vertragslizenznehmer kann sich nur unter Berücksichtigung von Ziffer 12. b) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Vertrag lösen.

ACHTUNG: In jedem Fall bleibt der rechtliche Vertragsinhaber, d.h. der Lizenzverkäufer, gegenüber AGENATRADER haftbar, auch im Falle einer Übertragung und einer möglichen missbräuchlichen Nutzung durch einen nachfolgenden neuen Lizenznehmer.
Bitte informieren Sie sich über dieses Urteil (siehe hier…), um rechtliche Fehltritte zu vermeiden

Was die Lizenzen betrifft, so können Mietlizenzen nicht auf einen anderen Nutzer übertragen werden, sondern müssen von diesem gekündigt und vom neuen User abonniert werden.

Die Klauseln zur Vertragsbeendigung mit InteractiveBroker entnehmen Sie bitte den Interactive Brokers Bedingungen.

1. 1. Widerrufsrecht

Jeder Kauf über den Online-Shop unter www.AgenaTrader.com unterliegt österreichischem, d.h. EU-Recht.

In Österreich wurde die Verbraucherrechtsrichtlinie insbesondere durch das Fernabsatzgesetz (FAGG) umgesetzt. Mehrere Bestimmungen wurden direkt in das österreichische Verbraucherschutzgesetz (KSchG) aufgenommen.

Sie haben gemäß § 11 FAGG das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen über unseren Online-Shop geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren durch Übersendung des Aktivierungsschlüssels oder der Rechnung erhalten haben bzw. hat. Im Falle eines Kaufvertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einzigen Bestellung bestellt haben und die wir Ihnen getrennt geliefert haben, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Der Kunde bestätigt, dass er über den Inhalt, die Voraussetzungen und die Folgen des gesetzlichen Widerrufsrechts für Verbraucher nach der Verbraucherrechterichtlinie der EU (kurz “FAGG”) belehrt worden ist. Um Ihr Widerrufsrecht (§ 13 FAGG) auszuüben, müssen Sie uns (AgenaTrader GmbH, Kärtner Ring, 1010 Wien, Österreich, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder ein E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Dem Kunden ist bekannt, dass er das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden kann, dieses jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Bitte verwenden Sie das Widerrufsformular weiter unten. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Bei Postsendungen wird der Tag des Poststempels zugrunde gelegt.

Die Richtlinie gilt nicht für B2B-Geschäfte. Daher gibt es im B2B-Bereich kein vergleichbares gesetzliches Widerrufsrecht dieser Art.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie einen über unseren Online-Shop unter www.AgenaTrader.com geschlossenen Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Sobald die Widerrufserklärung von Ihnen innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen bei uns eingeht, sperren wir die Lizenz sofort.

Sie erhalten Ihr Geld danach innerhalb von 3 Werktagen auf ihr Konto zurücküberwiesen.

Ausschluss des Widerrufsrechtes

Das Widerrufsrecht besteht nicht oder erlischt bei Fernabsatzverträgen.

Bei Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
. Bei einem Vertrag über digitale Inhalte, die sich nicht auf einem Datenträger befinden, wenn wir diese zur Nutzung zur Verfügung gestellt haben, und wenn Sie zur Kenntnis genommen und ausdrücklich eingewilligt haben, dass wir die Überlassung durchführen dürfen und dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Überlassung verlieren.
Das Formular für den Widerruf nach § 13 FAGG finden Sie hier.

1. 1. Reklamationen/Kundendienst/Support

Beanstandungen des Kunden sind an AgenaTrader GmbH, Kärtner Ring, 1010 Wien, AUSTRIA zu richten. Der Kundendienst ist auch unter der in Satz 1 genannten Adresse erreichbar.

Anfragen zur Software oder zu Anwendungsproblemen können per Post, per Brief und über unseren E-Mail- und Live Chat-Support gestellt werden.

Mit dem Erwerb einer Lizenz besteht eine kostenlose Supportmöglichkeit über die oben genannten Medien, solange der Lizenznehmer im rechtmäßigen Besitz der AgenaTrader- oder AddOn-Lizenz ist.

Der kostenlose Foren- und E-Mail-Support erfolgt ausschließlich auf technischer Basis. Innerhalb des ersten Monats nach Erwerb der Lizenz ist der Lizenzgeber verpflichtet, den Support zur Verfügung zu stellen. Danach handelt es sich um eine freiwillige Verpflichtung unsererseits gegenüber dem Lizenznehmer – ein Rechtsanspruch hierauf besteht jedoch nicht. Ein vom Kunden subjektiv als unzureichend empfundener Support kann niemals als Nichterfüllung des Vertrages angefochten werden.

Die Nutzung von Cloud-Diensten wie SkyDrive, GoogleDrive, DropBox oder ähnlicher Cloudware kann zu massiven Problemen bei der Datensynchronisation der verschiedenen Rechner führen. Der Supportaufwand für Cloudware, z.B. Ursachenermittlung, Störungsbeseitigung usw., ist immer kostenpflichtig.

AGENATRADER wird jedoch im eigenen Interesse den jeweiligen Kundensupport nach bestem Wissen und Gewissen durchführen und bemüht sich, den Support auf der Grundlage der Servicezeiten der folgenden Website zu leisten: https://agenatrader.com/information/

Der Support erlischt, wenn www.AgenaTrader.com aus dem Internet genommen wird, oder wenn die Lizenz durch Widerruf, Kündigung oder Übertragung der Lizenz nicht mehr im Besitz des Lizenznehmers ist.

TraderPackages / AddOns von 3rdParty-Anbietern:

Stammen die TraderPackages / Addons aus der IT-Abteilung von AGENATRADER / AgenaTrader, gelten die unter 14) genannten Bedingungen. Liegt das geistige Eigentum der Komponenten jedoch nicht in der Verantwortung der IT-Abteilung von AGENATRADER, so ist der jeweilige Herausgeber der Software für die Funktionalität des Pakets / Addons verantwortlich.

Dazu gehören unter anderem alle Add-Ons dieser Hersteller, die unter dem folgenden Link und den folgenden Seiten dieses Links aufgeführt sind:

Bei Problemen mit Komponenten dieser Hersteller kann es vorkommen, dass der Nutzer an den jeweiligen Partner weitergeleitet wird.

Zur Klarstellung: Der AgenaTrader-Store ist in einem solchen Fall nur der Vertriebskanal und ist zu sehen wie z.B. der Amazon-Store, Google-Play, etc., in dem Produkte angeboten werden, die aber in der Herstellerverantwortung (in Bezug auf Funktion, Haftung und Support) des jeweiligen Produzenten liegen. Aufgrund der Unkenntnis der Funktion und des Quellcodes ist AGENATRADER nicht in der Lage, diese Produkte zu analysieren und Informationen über sie weiterzugeben. Vertragspartner für diese Produkte ist nicht AGENATRADER , sondern der Partner, der dieses Produkt über den AgenaTrader-Shop durch uns vertreibt.

Für die Verwendung von Paketen/Add-Ons, die nicht in dieser Liste aufgeführt sind, kann AGENATRADER aufgrund der Unmöglichkeit von Qualitätskontrollen verständlicherweise keine Verantwortung übernehmen, und die volle Verantwortung für die Korrektheit und Funktionsfähigkeit dieser Drittkomponenten geht auf den Nutzer über.

1. 1. Informationen von Websites/Veranstaltungen/Technologien Dritter:

Dabei handelt es sich um Komponenten und Informationsereignisse, die von unabhängigen Anbietern erstellt werden, die nicht zu den Mitarbeitern der AGENATRADER GmbH gehören. Soweit solche Drittanbieter oder deren Technologien Meinungen, Empfehlungen oder Signale in Bezug auf den Kauf oder Verkauf von Wertpapieren bereitstellen, verstehen Sie, dass diese Meinungen, Empfehlungen und Signale von den Drittanbietern geäußert werden und nicht die Meinungen oder Empfehlungen von AGENATRADER sind. Die Informationen oder Technologien Dritter und/oder die Website und/oder Add-ons stellen keine Empfehlung von AGENATRADER dar, in Wertpapiere zu investieren oder eine Anlagestrategie zu verfolgen.

Das Vorhandensein dieser vorgenannten Technologien und unsere Zustimmung zu einer Verbindung über unsere Technologie, Website oder Handelsplattform stellt keine Zusicherung, Gewährleistung oder sonstige Garantie unsererseits in Bezug auf den gegenwärtigen oder zukünftigen Wert oder die Eignung eines Verkaufs, Handels oder einer sonstigen Transaktion in Bezug auf ein bestimmtes Wertpapier oder eine sonstige Anlage dar. Das Vorhandensein solcher Informationen, Tools und Dienstleistungen, die von der dritten Partei und/oder ihren Technologien bereitgestellt werden, stellt keine Befürwortung durch die dritte Partei und/oder ihre Technologien dar.

1. 1. Salvatorische Klausel

Sollten Teile dieses Vertrages nicht mit dem geltenden Recht übereinstimmen, so bleibt der Vertrag dennoch anwendbar und die übrigen Bestimmungen sind weiterhin gültig.

1. 1. Abschließende Bestimmungen
    a) Für Verträge mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen wird als Erfüllungsort für Lieferung und Zahlung sowie als Gerichtsstand Wien vereinbart. Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten mit AGENATRADER ist das für den Streitwert örtlich zuständige Gericht für Handelssachen nach dem jeweiligen Sitz von AGENATRADER zum Zeitpunkt der jeweils zugrundeliegenden vertraglichen Vereinbarung.
    b) Für alle Rechtsbeziehungen von juristischen Personen gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Soweit nicht nach dem Aufenthaltsstatus des Kunden zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen, gilt österreichisches Recht.
    c) Sollte aus irgendeinem Grund formal der Gerichtssitz des Kunden zur Anwendung kommen, so verzichtet der User mit dem akzeptieren der AGBs darauf und stimmt zu, dass ausnahmslos in allen Fällen der Gerichtssitz Wien zur Anwendung gelangt.

English :

General Terms and Conditions (GTC) for Broker.AgenaTrader.com and AgenaTrader Software

Agenatrader GmbH, Kärntner Ring 5-7, 1010 Vienna, Austria

1. 1. General

The following provisions – in conjunction with the terms and conditions contained in the order form – govern the contractual relationship between AgenaTrader GmbH Austria (hereinafter referred to as “AGENATRADER”) and the users of the services of Broker.AgenaTrader.com and the AgenaTrader software (hereinafter referred to as “Customer”).

AGENATRADER only concludes a contract under its own terms and conditions; deviating terms and conditions of the contractual partner shall only apply if AGENATRADER expressly agrees to them in writing. These terms and conditions are available for inspection in their currently valid version and can be viewed on the Internet at Broker.AgenaTrader.com. Upon conclusion of the contract, the following terms and conditions shall be deemed agreed between AGENATRADER and the respective client.

You agree to be legally bound by the Terms. AGENATRADER may change the Terms from time to time without notice, so you should check this page regularly. Whenever you install AgenaTrader for the first time or a new version of AgenaTrader, you will be asked to accept the Terms and Conditions, which may be subject to change.”)

2. Conclusion of contract

The Client of AGENATRADER may only be a natural or legal person or a company registered in the commercial register without legal personality. AGENATRADER is entitled to request and obtain all necessary information about the identity and creditworthiness as well as the legal capacity of the Client and proof of the existence of an authorization to sign or represent. Furthermore, at AGENATRADER’s request, the Customer must provide a domestic postal address and a domestic paying agent.

AGENATRADER’s offers are subject to change and non-binding. The Customer’s order shall be binding as soon as it is received by AGENATRADER. If AGENATRADER accepts the offer, an order confirmation will be sent. As soon as the Customer receives the order confirmation, the contract is concluded.

3. Sservices within the scope of the Interactive Brokers Introducing Partnership

As part of the partnership with Interactive Brokers, AGENATRADER offers additional services via the Broker.AgenaTrader.com platform. This partnership enables customers to trade shares, options, futures and other financial products directly via the Interactive Brokers platform.

Special notes:

- - - The customer must accept the terms and conditions of Interactive Brokers, which can be found under Interactive Brokers Terms and Conditions.
    - AGENATRADER assumes no liability for the accuracy of the market data provided by Interactive Brokers or the execution of trading orders.
    - For the use of the AgenaTrader software and its add-ons in connection with Interactive Brokers, additional license conditions apply, which can be viewed on the AgenaTrader Add-Ons

AGENATRADER does not provide any investment services. The offer is made to you in cooperation with Change Securities B.V. (registration number 50755854), a company authorized and regulated by the Netherlands Authority for the Financial Markets (AFM). Change Securities B.V. operates under an introducing broker agreement with Interactive Brokers Ireland Limited, a brokerage firm regulated by the Central Bank of Ireland (CBI, reference number C423427) and registered with the Companies Registration Office (CRO, registration number 657406).

1. 1. customer communication

AGENATRADER is entitled to contact the customer without double opt-in regarding platform training, company updates, account opening instructions and other account-relevant information.

5. Warranty, liability, exclusion of liability, limitation of liability when using the AgenaTrader trading platform

- - - In the event of defects, the client has the right to demand that these defects be rectified by means of subsequent performance. If the supplementary performance fails, the client may reduce the remuneration or, in the case of significant defects, withdraw from the contract.
    - You acknowledge and agree that AGENATRADER, its affiliates and subsidiaries, licensors, directors, employees and agents shall not be liable for more than 100.- EURO FOR DAMAGES, WHETHER PUNITIVE, INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL OR EXEMPLARY, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO DAMAGES FOR LOSS OR LOST PROFITS (DIRECT OR INDIRECT), BUSINESS OR PERSONAL REPUTATION, DATA, GOODWILL, SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES, OR OTHER INTANGIBLE LOSSES ARISING OUT OF THE USE OF OR INABILITY TO USE THE SERVICES OR THE SOFTWARE; UNAUTHORIZED ACCESS TO OR MANIPULATION OF YOUR DATA; ANY CHANGES AGENATRADER MAKES TO THE SERVICES OR THE SOFTWARE; OR ANY OTHER POSSIBLE DAMAGES ARISING IN CONNECTION WITH THE SERVICES OR THE SOFTWARE. SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OF CERTAIN WARRANTIES OR CONDITIONS OR THE LIMITATION OR EXCLUSION OF LIABILITY FOR INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, NEGLIGENCE, BREACH OF CONTRACT OR BREACH OF IMPLIED TERMS, SO THE LIABILITY IS LIMITED TO THE EXTENT REQUIRED BY LAW, EXCEPT TO THE EXTENT REQUIRED BY MANDATORY LAW.
    - For damages or losses caused by malfunctions on the part of AgenaTrader, e.g. in connection with the use of the AgenaTrader trading platform or due to the use of a free or additionally acquired add-on or package (incorrect order sizes, misdirected trades, erroneously opened positions, orders not deleted, deviating order/position display between the broker and AgenaTrader… to name but a few), AGENATRADER again assumes a maximum liability of 100 euros.

Semi- and fully automated trading via the AgenaTrader++ and the associated risk/order size calculations, entry, stop and target placements are also carried out at the risk and peril of the user and are therefore outside the responsibility of the manufacturer and are hereby expressly mentioned once again.

The customer is obliged to constantly compare his positions, trades, orders and order executions with his broker or its platform in order to be able to correct any malfunctions of AgenaTrader in the current positions or open orders.

Manual direct interventions in the various broker platforms outside of AgenaTrader (e.g. order entry/manupulation, closing of trades, etc.) can lead to unexpected behavior in AgenaTrader. In particular – but not exclusively – when using the AT++ semi-automated system, AgenaTrader can lead to orders not being recognized or running strategies losing stop orders or target orders, so that positions in the market are unsecured. In such cases, AgenaTrader is not able to correctly recognize order entries in the broker platform. The reference platform is – as already mentioned – exclusively the platform of the respective broker and the customer must therefore ensure at all times that the order/trading behavior is monitored in the broker platform of the broker to which the transactions are sent and received. AGENATRADER will also reject support cases if AGENATRADER detects external order manipulation and is exempt from any liability in such cases.

The user also acknowledges that, in particular when using AgenaTrader++, current orders and positions are automatically synchronized when AgenaTrader is restarted and that this may result in inconsistencies due to transmission problems on the part of the broker, which must be corrected manually.

a) When using synthetic orders, the behavior of the respective data feed depends on which price quotations are delivered.

b) If the data provider delivers so-called false ticks, which lead to trades being opened or closed or orders placed in the market being executed, this is the responsibility of the user, as AgenaTrader cannot interpret this type of bad ticks as such.

c) False ticks can also affect the behavior of AT++ stop methods and lead to stop calculations that do not correspond to real market behavior.

d) Furthermore, the user of AgenaTrader acknowledges that any malfunctions of the software are to be reported exclusively to the AGENATRADER support area and may not be posted in public forums. Massive violations and permanently damaging behavior can lead to the withdrawal or suspension of the license.

e) If the customer’s orders cannot be executed on time due to errors in technical processing, the customer is obliged to comply with the following practices:

First of all, AGENATRADER must be informed immediately of the defective processing as soon as the Customer becomes aware of it or discovers it. The Customer must also follow any instructions from AGENATRADER that serve to remedy or minimize the damage. If the Customer is able to avert or minimize damage through its own actions from the time of knowledge or discovery, it is obliged to take these actions on its own initiative. This includes, for example, the renewal of orders deleted due to technical errors or the placement of new orders that avert or minimize damage.This obligation of the customer is an obligation to minimize damages, the non-observance of which leads to the elimination of AGENATRADER’s liability.

f) Furthermore, the user of AgenaTrader or the visitor of AgenaTrader.com acknowledges that for damages caused by one of our partners (brokers, distributors, educational partners…) in any form (incorrect signals from the add-ons, damage caused by a lack of transfer of educational knowledge, damage caused in the partner’s asset management, …), AGENATRADER cannot be held liable in any way.

g) The use of cloud services such as Google Drive, SkyDrive, DropBox, etc…. can lead to synchronization problems that are not the responsibility of AgenaTrader. Installation problems or incorrect behavior of the software are often caused by this circumstance and are therefore beyond any liability.

The use of cloud services such as SkyDrive, GoogleDrive, DropBox or similar cloudware can lead to massive problems with data synchronization between different computers. The support effort for cloudware, e.g. root cause analysis, troubleshooting, etc., is always subject to a charge.

6. Delivery

AGENATRADER provides the services and documentation as a download and receives the corresponding access authorization codes, passwords and license keys to activate the ordered functionalities

1. 1. 1. After receipt of payment, provided it is a MultiBroker license.
    2. After opening and funding or after complete transfer of his InteractiveBrokers account with/to AGENATRADER including the add-ons listed here: https://broker.agenatrader.com/de/agenatrader-add-ons/. The minimum amount of the account is 5,000 euros in order to receive the complete offer of trading platform, free data feed and the add-ons listed.

7. Access authorization

The customer is responsible for protecting the authorization codes, passwords and license keys sent to him. In particular, the customer is not entitled to give third parties access to the AgenaTrader software by passing on personal authorization codes, passwords or license keys. The customer undertakes to store his data securely and to take all necessary precautions to ensure that this data does not fall into the hands of third parties. In the event of loss of authorization codes and/or passwords or suspicion of third-party use or knowledge of data, the Customer is obliged to inform AGENATRADER immediately. This information can be sent by e-mail, fax or post, depending on the Client’s wishes.
The Client shall be liable without limitation for any damage arising from the disclosure or publication of the authorization codes/passwords to third parties

8. Use by the customer

An AgenaTrader software license entitles the customer to operate the license on one workstation. The simultaneous use of a license key on several workstations or on different virtual machines is not permitted.
If you have purchased an AgenaTrader version sponsored by the broker, which only allows trading with the sponsor, and you then purchase an upgrade to a higher version of AgenaTrader or an add-on to AgenaTrader, this does not mean that you also purchase the functionalities of the sponsored version. If the broker-sponsored version is discontinued for any reason, you will need to purchase the functionality of the sponsored version in order to continue using AgenaTrader. In particular, the purchase of an upgrade version based on a sponsored broker version does not include the right to the MultiBrokerage functionality.
Please be sure to read the terms and conditions of the respective broker in detail. By confirming these terms and conditions, you also accept the AgenaTrader-specific terms and conditions of the broker.

9. Update of the AgenaTrader version

An AgenaTrader license includes a free version update, i.e. if security updates, improvements and functional enhancements are carried out within a version, the contractual partner only has the right to update to the next higher version (see point 2 Contract conclusion). If completely new functions are developed, it is the responsibility of AGENATRADER to incorporate these functions into a version or to make them available as an add-on, add-in or upgrade version. The update to this new version is controlled via the license server by means of an activation code (either directly on the platform or, if not available, by e-mail), which is sent to the Contractual Partner.

10. Quality agreement

AgenaTrader is a software application that provides a general framework for various stock analysis options. With the software it is possible to combine and evaluate different analysis techniques in a standardized form. With AgenaTrader it is also possible to identify trend signals for stocks as well as buy or sell signals. AGENATRADER is not responsible or liable for the accuracy of these signals and gives no guarantee of success. Likewise, AGENATRADER is not liable for the accuracy of strategies, signals, stop and target components provided on www.agenatrader.com by AGENATRADER or other third party providers in the webshop.

If the customer uses the share analyses created with the help of the software or other components mentioned as a decision-making aid for buying or selling, he assumes full responsibility for this. The results of the AgenaTrader software in no way replace the customer’s independent decisions on the purchase and sale of shares.

11. use of function-specific information

You agree that AGENATRADER and its directly affiliated companies may store information about your use of the service and use it for the purpose of an internal function analysis. No personal or trade-related data will be used, but only function-specific data that is used to evaluate the frequency of these functions in order to draw conclusions about the significance of maintenance costs and further developments.

12. terms of use for the software purchased for a limited period of time

a) AGENATRADER (Licensor) grants the Customer (Licensee) the non-exclusive, non-transferable right to use the Software and the Documentation during the acquired period of use.
b) The authentication of the user authorization is controlled by a license component that is part of the AGENATRADER system control. The licensee must be able to connect to this server. If AgenaTrader is unable to connect to the server for a period of two weeks, starting with the first failed connection attempt, the licensor will treat this as an intentional blocking of the license check and switch the software back to the functionality of the free version. However, the licensee has the option of rectifying this problem with AGENATRADER, whereupon the software will be reactivated.
c) The Customer may only make copies of the software provided for backup purposes. AGENATRADER receives all rights to each copy as long as these are not transferred to the Customer. The Customer is entitled to use the software for the supported and appropriate purposes on its IT workstation.
d) An AgenaTrader software license entitles the customer to use the software on one workstation. Simultaneous operation of this software on several workstations is not permitted.
e) AGENATRADER reserves all property rights to the software, even if the Customer modifies it or creates a connection with its own or third-party software.
f) Upon termination of the contract, the customer is obliged to irretrievably delete or destroy all copies of the software in his possession, including the documentation.

13. Tools and functions with external data sources

For some of the features and tools integrated in AgenaTrader, such as xTick data feed, EOD screener, futures calendar, economic calendar, COT report, etc. (incomplete excerpt from the feature list), AgenaTrader uses external data sources from the freely accessible Internet. In fact, AgenaTrader uses external data sources from the freely accessible Internet, but also various free or fee-based interfaces to different data providers and brokers.

In the case of external data sources, the data format or the interface may change or the interface or the entire service may even be switched off completely by the respective operator; this is beyond the control of AGENATRADER.

These features/tools offer added value; however, the user has no claim that the respective service will be retained in AgenaTrader in the event of a massive change or a complete shutdown of the data provider.

In the event of a change to the interface, AGENATRADER guarantees to adapt the software to the changed conditions as quickly as possible and to make a new release available to users. However, if the data delivery sources are no longer accessible from the trading platform, this may result in the affected feature/tool only being available to a limited extent or being completely removed from the platform.

14. Termination of the contract

a) Multi-Broker rental license: A rental license runs for as long as the user makes his monthly or quarterly payments on time. If the user no longer requires the rental license, the rental licensee must ensure that the license subscription is terminated. If the subscription is terminated or the user’s payment is not received, the license will be deactivated at the end of the purchased period. If the rental licensee later decides to acquire a purchased lifetime license, any rental amounts already paid will not be offset against the purchase price.

b) Lifetime licenses: In principle, with the purchase of an AgenaTrader-Life-License, the customer receives the right to use this license for life. However, AGENATRADER reserves the right to reimburse the user for the acquisition costs of the software and to withdraw the license if the software or AGENATRADER’s reputation is damaged. This is done with the inclusion of a monthly discount of 2% of the license costs – Trader packages/add-ons are excluded from this. However, the Contractor has the right to have a Lifetime License decommissioned/deactivated without being entitled to a refund of the license fees/license costs. The Contractor hereby releases itself from all rights and obligations in connection with the license.

c) AgenaBroker licenses: Are those SingleBroker + AddOn licenses that the user has received according to point 6.1. If the customer withdraws funds from the account for which he has received the AgenaTrader license + AddOns and the account falls below 5,000 euros cash deposit, AGENATRADER has the right to deactivate these AgenaTrader plus AddOn licenses.

d) AGENATRADER reserves the right to prematurely terminate the user relationship with the Customer without notice for good cause for which the Customer is responsible, whereby in this case the Customer shall have no claim to repayment of fees already paid.
Extraordinary grounds for termination are, in particular, the breach of obligations under Section V by the Customer as well as other important reasons for which AGENATRADER or the Customer are responsible.
Furthermore, AGENATRADER also reserves the right to terminate any contract with a notice period of three months without stating reasons. In this case, however, AGENATRADER is obliged to reimburse the Customer for the fees paid up to that point. Any further claims for damages on the part of the Customer are excluded.
In the event of extraordinary or ordinary termination of the contract, the Customer undertakes in any case to immediately delete all software products purchased from AGENATRADER and to no longer use them. In this case, the activation key shall be deactivated by AGENATRADER.

e) A possible transfer of software licenses to another user was prejudiced by the ECJ ruling of 3.7.2012, C-128/11 and has all the legal consequences of a private sale/transfer between the new licensee (licensee) and the original licensee (license seller). Should an activation key (license key) nevertheless be passed on, this shall be done outside the GTC guidelines (see 10.1.a). For AGENATRADER, the original purchaser remains the contract holder and thus the contractual relationship between the license seller and AGENATRADER continues to exist. For the new licensee, the right to server-side license changes, free ticket and e-mail support, free software updates and possible liability claims expires. This means that all rights and obligations associated with the license and the software remain with the contract licensee in accordance with the General Terms and Conditions. The contract licensee can only withdraw from the contract in accordance with Section 12. b) of the General Terms and Conditions.

ATTENTION: In any case, the legal contract holder, i.e. the license seller, remains liable to AGENATRADER, even in the event of a transfer and possible misuse by a subsequent new licensee.
Please inform yourself about this judgment (see here…) in order to avoid legal missteps

As far as licenses are concerned, rental licenses cannot be transferred to another user, but must be terminated by the latter and subscribed to by the new user.

Please refer to the Interactive Brokers Terms and Conditions for the clauses on contract termination with InteractiveBroker.

15. Right of withdrawal

Every purchase via the online store at www.AgenaTrader.com is subject to Austrian, i.e. EU law.

In Austria, the Consumer Rights Directive was implemented in particular through the Distance Selling Act (FAGG). Several provisions were incorporated directly into the Austrian Consumer Protection Act (KSchG).

In accordance with § 11 FAGG, you have the right to withdraw from a contract concluded via our online store within fourteen days without giving reasons. The withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, received the goods by sending the activation key or the invoice. In the case of a purchase contract for several goods which you have ordered as part of a single order and which we have delivered to you separately, the withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, have taken possession of the last goods.

The customer confirms that he has been informed about the content, the requirements and the consequences of the statutory right of withdrawal for consumers in accordance with the EU Consumer Rights Directive (“FAGG” for short). To exercise the right of withdrawal (§ 13 FAGG), you must inform us (AgenaTrader GmbH, Kärtner Ring, 1010 Vienna, Austria, E-Mail: [email protected]) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post or e-mail). The customer is aware that he can use the attached sample withdrawal form, but that this is not mandatory.

Please use the withdrawal form below. To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your notification of exercising your right of withdrawal before the withdrawal period has expired. For postal items, the date of the postmark is taken as the basis.

The directive does not apply to B2B transactions. Therefore, there is no comparable statutory right of withdrawal of this kind in the B2B sector.

Consequences of revocation

If you withdraw from a contract concluded via our online store at www.AgenaTrader.com within the withdrawal period, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. For this repayment, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; under no circumstances will you be charged any fees for this repayment. As soon as we receive your declaration of revocation within the statutory revocation period of 14 days, we will block the license immediately.

You will then receive your money back in your account within 3 working days.

Exclusion of the right of withdrawal

The right of withdrawal does not exist or expires in the case of distance selling contracts.

In the case of delivery of audio or video recordings or computer software in a sealed package, if the seal has been removed after delivery,
. In the case of a contract for digital content that is not on a data carrier, if we have made it available for use and if you have taken note and expressly consented that we may carry out the transfer and that you lose your right of withdrawal upon complete transfer.
You can find the form for revocation according to § 13 FAGG here

16. Complaints/customer service/support

Complaints by the customer must be addressed to AgenaTrader GmbH, Kärtner Ring, 1010 Vienna, AUSTRIA. Customer service can also be contacted at the address stated in sentence 1.

Inquiries about the software or application problems can be made by post, by letter and via our e-mail and live chat support.

With the purchase of a license, there is a free support option via the above-mentioned media as long as the licensee is in legal possession of the AgenaTrader or AddOn license.

Free forum and e-mail support is provided exclusively on a technical basis. The licensor is obliged to provide support within the first month of purchasing the license. Thereafter, this is a voluntary obligation on our part towards the licensee – however, there is no legal claim to this. Support that is subjectively perceived as inadequate by the customer can never be contested as non-fulfillment of the contract.

However, AGENATRADER will, in its own interest, provide the respective customer support to the best of its knowledge and belief and will endeavor to provide support on the basis of the service times of the following website: https://agenatrader.com/information/

The support expires if www.AgenaTrader.com is removed from the Internet or if the license is no longer in the possession of the licensee due to revocation, termination or transfer of the license.

TraderPackages / AddOns from 3rd party providers:

If the TraderPackages / Addons originate from the IT department of AGENATRADER / AgenaTrader, the conditions mentioned under 14) apply. However, if the intellectual property of the components is not the responsibility of AGENATRADER’s IT department, the respective publisher of the software is responsible for the functionality of the package / add-on.

These include all add-ons from these manufacturers, which are listed under the following link and the following pages of this link:

In the event of problems with components from these manufacturers, the user may be forwarded to the respective partner.

To clarify: In such a case, the AgenaTrader Store is only the sales channel and is to be seen as e.g. the Amazon Store, Google Play, etc., in which products are offered, but which are the responsibility of the manufacturer (in terms of function, liability and support) of the respective producer. AGENATRADER is not in a position to analyze these products and pass on information about them due to its lack of knowledge of the function and source code. The contractual partner for these products is not AGENATRADER, but the partner who distributes this product through us via the AgenaTrader store.

Understandably, AGENATRADER cannot accept any responsibility for the use of packages/add-ons not included in this list due to the impossibility of quality control, and full responsibility for the correctness and functionality of these third-party components is transferred to the user.

17. Information from third-party websites/events/technologies:

These are components and information events produced by independent providers who are not employees of AGENATRADER GmbH. To the extent that such third party providers or their technologies provide opinions, recommendations or signals with respect to the purchase or sale of securities, you understand that such opinions, recommendations and signals are expressed by the third party providers and are not the opinions or recommendations of AGENATRADER. The third party information or technology and/or the Website and/or Add-ons do not constitute a recommendation by AGENATRADER to invest in securities or to pursue an investment strategy.

The existence of these aforementioned technologies and our consent to any connection through our technology, website or trading platform does not constitute a representation, warranty or other guarantee by us as to the present or future value or suitability of any sale, trade or other transaction in respect of any particular security or other investment. The existence of such information, tools and services provided by the third party and/or its technologies does not constitute an endorsement by the third party and/or its technologies.

18. Severability clause

If parts of this contract do not comply with the applicable law, the contract shall nevertheless remain applicable and the remaining provisions shall continue to apply.

19. Final provisions

a) For contracts with merchants, legal entities under public law and special funds under public law, Vienna is agreed as the place of performance for delivery and payment as well as the place of jurisdiction. The place of jurisdiction for all legal disputes with AGENATRADER is the locally competent court for commercial matters according to the respective registered office of AGENATRADER at the time of the respective underlying contractual agreement.

b) All legal relationships between legal entities shall be governed by Austrian law to the exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). Insofar as there are no mandatory statutory provisions to the contrary according to the customer’s residence status, Austrian law shall apply.

c) If, for any reason, the customer’s place of jurisdiction should formally apply, the user waives this by accepting the GTCs and agrees that the place of jurisdiction of Vienna shall apply in all cases without exception.

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